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拓展 如皋积极探索“证照联办+自助服务”新模式
发布日期: 2018-05-04 15:32:05 字号:[ ] [打印内容] [关闭窗口]

近日,如皋市行政审批局推出了“证照联办+自助服务”审批新模式。针对企业不同的诉求,市场准入科窗口正式分为南区和北区,南区设置了3个窗口,集中办理“证照联办”业务,只要申请人材料完备,符合法定形式,不需要上网申请,便可直接提交材料。负责“自助服务”业务的北区此次划分了4个窗口,窗口人员主要职能为业务咨询、申请事项流程指导、材料修改辅导、网上申请操作指导等,一一答惑解疑。

以人为本,服务模式更加“精准化”。致力打造群众满意政务环境,设身处地的为群众着想。在当前很多审批过程中,由于申请人年龄、受教育程度、申请事项特殊等方面的差异,仍有存在不少申请人选择递交纸质材料。只要申请人资料齐全便可在南区直接办理相关业务。而对于需要咨询业务、材料修改、网上申请不熟练的群众,北区窗口提供“保姆式”服务,为群众提供了专用电脑设备,设立业务指南,配备专门指导人员,坚持做到“特事特办、延时帮办”,自助体验区24小时“不打烊”。

因势利导,服务内容更加“智能化”。实行“一窗受理、集成服务”的一站式审批服务,审批时限大大缩短。但是随着“互联网+政务服务”新模式不断推进,江苏政务服务网不断升级融合,政务信息不断整合共享。为力求更多事项审批“不见面”“少跑路”,让群众办事更加快捷高效,市行政审批局将逐步引导申请人走向“自助服务”,北区的自助服务区建立全方位的服务体系,申请人可以通过实体大厅端、PC端、自助端申请所需的服务事项,目前在自助区能自助申报公司设立、变更、备案、个体户设立、变更、食品经营许可证等20多项常办事项的业务,自助服务区的业务指导人员还可以进行网上指导,帮办代办,真正做到了以群众需求为出发点,打破时间、空间的限制,最大限度方便群众办事。

多措并举,服务平台更加“便利化”。此次叫号机对于群众的需求进行了“精准化”的调试,这是市行政审批局便民利民服务的一个缩影。由于工商登记等事项注册量较大,市场准入窗口拿号排队人员较多,群众对此颇有怨言,市行政审批局便提出了相应便民利民的举措:分流指导、特事特办、导询先帮办,急事加速办。南区北区同步服务,深度融合线上线下,让群众切实享受到全天候、多领域、便利化的“不打烊”政务服务。


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